Pogoji poslovanja

 

Splošno

Natasavertelj.com – stran ter spletna trgovina z unikatnimi izdelki ter ilustracijami.

Podjetje:

Vertelj Jože s.p., posredništvo

Kovorska cesta 59, Bistrica pri Tržiču, 4290 Tržič

Matična številka:

Transakcijski račun odprt pri Gorenjska banka d.d.: SI56 0700 0000 3981 261

Email: natasa.vertelj@gmail.com

 

Naročilo

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba.

Naročilo se odda preko spletne trgovine na naslovu https://www.natasavertelj.com ali preko elektronske pošte na natasa.vertelj@gmail.com. Za oddajo naročila so potrebni osebni podatki za pošiljanje: ime in priimek, naslov in elektronska pošta ter podatki o naročilu.

Ilustracije so v naprej ročno naslikane po posebni tehniki risanja s pasteli, natisnjene in pripravljene na pošiljanje. Po prejetem plačilu se ilustracije pošlje na naslov naročnika. Možno je plačilo s kreditno kartico ali preko bančnega nakazila.

Skupaj s prejetim izdelkom po pošti, stranka prejme tudi originalen račun.

 

Plačevanje

Stranka lahko izdelke plača na enega izmed sledečih načinov:

Plačilo s kreditno kartico ali plačilo preko neposredne bančne transakcije. Ne poslujemo z gotovino, zato kupec ob naročilu poravna naročilo preko predračuna. Podatke ob naročilu ter potrdilo o naročilu stranka prejme na svoj elektronski naslov. Na predračunu naj bo naveden tudi strošek pošiljanja.  Artikel bo odposlan 1-3 delovne dni po prejetemu plačilu.

 

Dostava

Za dostavo izdelkov skrbi podjetje: POŠTA SLOVENIJE d.o.o. Stroški dostave znašajo: 3,50 EUR.

V ceno dostave je všteto: poštnina preko dostavne službe, pakiranje, embalaža.

V primeru, da naročnik prejme fizično poškodovan ali odprt paket, mora o tem takoj obvestiti dostavno službo in izvajalca (natasavertelj.com) ter se dogovoriti za reklamacijo.

Vsak paket se pošlje kot blagovno pismo s podpisom, zato se hrani tudi sledilna številka s katero se lahko paket sledi na strani: https://sledenje.posta.si/, kjer je tudi razvidno kdaj je paket vročen. Če stranka trdi, da paketa ni prejela na naslov, ki ga je sama podala in je preko sledilne številke ugotovljeno, da je paket bil vročen, mora stranka sama reševati problem pri Pošti Slovenije, saj so oni odgovorni za dostavo paketa. Prodajalec v tem primeru odstopa od težave in ni dolžan poravnati nastale škode. Prodajalec lahko stranki po e-pošti zgolj posreduje tako račun kot tudi potrdilo o pošiljanju in nato naročnik rešuje z dostavno službo.

 

Rok izdelave in dobavni rok

Ker podjetje ne posluje z gotovino in ker je plačilo možno samo preko kreditne kartice in predračuna, kar je tudi navedeno, ob oddaji in zaključku naročila, se izdelek odpošlje po prejetem plačilu. Ko bo plačilo poravnano, stranka na mail prejme obvestilo, da je naročilo v obdelavi. Po prejetem plačilu izdelka, je rok dobave 1 – 3 delovne dni (čas dobave, ki je naveden pri dostavni službi).

 

Cene

Cene, ki so objavljene, veljajo na dan naročila.

Ker nismo davčni zavezanci, ne vsebujejo DDV-ja.

Vse cene so v evrih.

V primeru naročila večjih količin izdelkov, se lahko kupec in ponudnik dogovorita za količinski popust.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega opozorila. V kolikor se cene spremenijo tekom naročila, obvelja cena s katero se je stranka strinjala ob naročilu oziroma cena, ki je veljala takrat, ko se je naročilo oddalo.

 

Količinski popust

Količinski popust lahko upoštevamo pri naročilu nad 10 izdelkov in sicer po dogovoru s vsako stranko posebej in s te strani izraženo željo. V tem primeru lahko stranka prejme 10% popust oziroma po dogovoru pri naročilu veliko večje količine.

Količinskega popusta pod 10 izdelkov ni, stranka lahko prejme zgolj brezplačno poštnino.

 

Vračilo blaga in reklamacije

Kupec ima pravico do vračila blaga, če ponudniku v roku 15 dni po prejemu le-tega sporoči, da odstopa od pogodbe, prejete izdelke pa mora vrniti najkasneje v 30 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v prvih 15 dneh se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec nosi vse stroške, ki nastanejo zaradi vračila blaga.

Vrnjeni izdelki morajo biti obvezno originalno zapakirani, nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena jim mora biti tudi kopija računa ter podatek o tem, kam naj ponudnik vrne plačano kupnino (transakcijski račun) in podpis oziroma žig podjetja (če gre za pravno osebo).

Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk, poslanih z odkupnino, ali pošiljk, ki niso v skladu s temi pogoji poslovanja. Ponudnik po prejemu pošiljke, ki ustreza splošnim pogojem, kupcu najkasneje v roku 30 dni od prejema, vrne plačano kupnino.

V primeru reklamacije, se obrnite na naš elektronski naslov: natasa.vertelj@gmail.com.

 

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval vse osebne podatke, ki bodo uporabljeni izključno za pošiljanje ponudb, predračunov, računov, izdelkov, informativnega gradiva in obvestil o stanju naročila ter jih ne bo posredoval tretji osebi ali uporabljal v namene oglaševanja (email marketinga).

 

Reševanje sporov

Stranki bosta skušali vse spore reševati sporazumno.

V kolikor to ne bo mogoče, bo spor reševalo pristojno sodišče v Kranju.

Objavljeno, 20. 5. 2024